Atención al cliente:

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Condiciones Generales

Productos:
Garantizamos el precio más barato del mercado, si lo encuentras más barato, igualamos los precios de la competencia* solo necesitas mandarnos la información.

Tiempo de gestión y envío:
Todos los pedidos tendrán por separado un tiempo de gestión y tiempo de entrega. El tiempo de gestión, preparación del paquete será como máximo de 48 horas, el de entrega dependerá de la opción de envío que se elija, oscilando entre 24 a 48 horas por mensajería. Si hubiese algún retraso programado se informará al cliente. En todo caso, si el cliente tiene alguna duda o prefiere hacer la consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el e-mail: info@medusascakes.com.

FORMAS DE PAGO:

Transferencia bancaria:
Debe especificar en los comentarios de su transferencia el numero de pedido, nosotros gestionaremos la entrega de su pedido una vez hecho efectivo en nuestra cuenta la transferencia de su pedido. La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. Para agilizar el envío, deben mandar un e-mail a info@medusascakes.com y enviarnos un justificante de la transferencia.

Si tiene alguna duda sobre su transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros en: info@medusascakes.com.

CUENTA BANCARIA:
Titular de la cuenta: ESTHER SÁNCHEZ GARCÍA - NIF. 07502055F
Entidad: Banco Santander

NºCC: ES53 0049 5997 11 2216641892

Pago tarjeta de crédito:
Aceptamos pagos a través del TPV Virtual seguro de Banco Santander.

Pago contrareembolso:
El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. El importe será la suma del precio de los productos más la cantidad de reembolso especificada por cada pedido. Los envíos por el contrareembolso siempre que sean nacionales se harán a través de la empresa de mensajería para agilizar así la entrega.

Cancelación de Pedidos:
Puede cancelar su pedido, siempre que comunique su intención en en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del mismo o si no se ha procedido al envío. Para ello debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, info@medusascakes.com o a través del teléfono 605580241.
En el caso de que la devolución responda a defectos del producto, Medusa’s Cakes asume los gastos de envío ocasionados por la devolución.

Si las razones de devolución son ajenas a la empresa, es decir, si la mercancía que ha recibido se encuentra en perfecto estado pero desea devolverla, Medusa’s Cakes debe recibir el producto en su embalaje original y en perfecto estado, los gastos ocasionados NO serán sufragados por Medusa’s Cakes.
No se admite la devolución de libros.

Nuestra dirección para devoluciones es:

MEDUSA´S CAKES
ESTHER SÁNCHEZ GARCIA
C/ JUAN MUÑOZ DELGADO 2. BAJO.
30203. CARTAGENA
MURCIA ( ESPAÑA)

Anular un pedido:
Un pedido se puede anular en cualquier momento, antes de confirmar definitivamente su compra, puede retroceder la página y su pedido no se hará efectivo. Si ya se ha confirmado la compra (ha recibido el e-mail de confirmación) debe ponerse en contacto con Medusa’s Cakes a través del Servicio de Atención al Cliente, info@medusascakes.com o en el 605580241.

Horario: Lunes a Sábado de 9:30 A 20:30 Horas. ININTERRUMPIDAMENTE.